General

Apakah produk Vapeboss original?

Ya. Vapeboss hanya menjual produk original dari distributor resmi untuk menjamin kualitas dan keamanan produk.
Usia berapa yang boleh membeli produk di Vapeboss?

Pembelian hanya diperbolehkan untuk usia 21+ sesuai regulasi dan kebijakan perusahaan.
Produk apa saja yang tersedia di Vapeboss?

Kami menyediakan perangkat vape, pod, liquid, coil, cotton, aksesoris, hingga kebutuhan perawatan perangkat dari berbagai brand terpercaya.
 Apakah Vapeboss menerima pembelian online?

Ya. Selain toko offline yang tersebardi seluruh Indonesia, Vapeboss juga menyediakan pembelian melalui website resmi, Grab Mart, dan layanan WhatsApp di cabang terdekat.
Apakah barang yang saya masukkan ke keranjang akan tetap tersimpan?

Ya. Selama Anda menggunakan device yang sama dan tidak menghapus produk tersebut, barang akan tetap ada di keranjang meski Anda keluar dari akun.

Payment

Metode pembayaran apa saja yang tersedia

Marketplace Vapeboss mendukung metode pembayaran QRIS atau lebih lengkapnya akan ditampilkan ketika checkout produk.

Delivery

Apakah Vapeboss dapat mengirim ke seluruh Indonesia?

Ya, Vapeboss dapat mengirim pesanan ke seluruh wilayah Indonesia.
Apakah Vapeboss dapat mengirim ke luar negeri?

Untuk saat ini, Vapeboss hanya melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia. Namun jangan khawatir, layanan pengiriman ke luar negeri masih dalam tahap pengembangan.
Jenis pengiriman apa saja yang tersedia di Vapeboss?

Saat ini Vapeboss menyediakan pengiriman reguler melalui JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, Tiki, Pos Indonesia, ID Express, Ninja, dan Sentral Cargo. Untuk Surabaya dan sekitarnya juga mendukung layanan instant delivery.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengiriman?

Tergantung dari kurir yang dipilih dan lokasi pengiriman.
Apakah Vapeboss menyediakan layanan COD (Cash on Delivery)?

Untuk saat ini COD tidak tersedia di website Vapeboss.
Apakah saya bisa mengubah alamat setelah checkout

Alamat tidak dapat diubah setelah pesanan diproses. Namun jika pesanan belum dipacking, Anda dapat menghubungi Live Chat untuk bantuan perubahan alamat.

Customer Support

Apakah Vapeboss menyediakan layanan Customer Support?

Ya. Anda dapat menghubungi kami melalui Live Chat yang tersedia di marketplace Vapeboss.

Jam Operasional Live Chat: Senin – Sabtu: 09.00 – 17.00 WIB (Offline pada hari Minggu & libur nasional)
Bagaimana jika produk yang saya pesan ternyata habis?

Jika stok habis setelah Anda melakukan pemesanan, tim kami akan menghubungi Anda untuk mengganti varian, mengganti produk, atau melakukan refund sesuai pilihan Anda.