Umum

Apakah produk Vapeboss asli?

Ya. Vapeboss hanya menjual produk original dari distributor resmi untuk menjamin kualitas dan keamanan produk.
Usia berapa yang boleh membeli produk di Vapeboss?

Pembelian hanya diperbolehkan untuk usia 18+ sesuai peraturan dan kebijakan perusahaan.
Produk apa saja yang tersedia di Vapeboss?

Kami menyediakan perangkat vape, pod, liquid, coil, cotton, aksesoris, hingga kebutuhan perawatan perangkat dari berbagai brand terpercaya.
Apakah Vapeboss menerima pembelian secara online?

Ya. Selain toko offline, Vapeboss juga menyediakan pembelian melalui website resmi, tokopedia, dan layanan WhatsApp di cabang terdekat.
Apakah barang yang saya masukkan ke keranjang akan tetap tersimpan?

Ya. Selama Anda sudah terdaftar sebagai pelanggan dan tidak menghapus produk tersebut, barang akan tetap ada di keranjang meskipun Anda keluar dari akun.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia

Marketplace Vapeboss mendukung berbagai metode pembayaran seperti Transfer Bank, Virtual Account, E-wallet (OVO, DANA, ShopeePay), QRIS atau lebih lengkapnya akan ditampilkan ketika checkout produk.

Pengiriman

Apakah Vapeboss dapat mengirim ke seluruh Indonesia?

Ya, Vapeboss dapat mengirim pesanan ke seluruh wilayah Indonesia.
Jenis pengiriman apa saja yang tersedia di Vapeboss?

Saat ini Vapeboss menyediakan pengiriman reguler melalui JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, Tiki, Pos Indonesia, ID Express, Ninja, dan Sentral Cargo. Untuk Surabaya dan sekitarnya juga mendukung layanan pengiriman instan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengiriman?

Tergantung dari kurir yang dipilih dan lokasi pengiriman.
Apakah Vapeboss menyediakan layanan COD (Cash on Delivery)?

Untuk saat ini COD sudah tersedia untuk wilayah Jawa Timur dan Jawa Tengah.
Apakah saya bisa mengubah alamat setelah checkout

Alamat tidak dapat diubah setelah pesanan diproses. Namun jika pesanan belum dikemas, Anda dapat menghubungi Live Chat untuk bantuan perubahan alamat.

Dukungan Pelanggan

Apakah Vapeboss menyediakan layanan Customer Support?

Ya. Anda dapat menghubungi kami melalui Live Chat yang tersedia di marketplace Vapehan.

Jam Operasional Live Chat: Senin – Sabtu: 09.00 – 17.00 WIB (Offline pada hari Minggu & libur nasional)
Bagaimana jika produk yang saya pesan ternyata habis?

Jika stok habis setelah Anda melakukan pemesanan, tim kami akan menghubungi Anda untuk mengganti varian, mengganti produk, atau melakukan refund sesuai pilihan Anda.